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站在消费者的角度去优化店铺

领拍试用 2020-10-12发布

对于那些开店的,不管是开网店还是开实体店,最重要的就是,店铺里的产品有人来买。而在网店经营中,卖家如何让顾客成为自己店铺的粉丝,如何让店铺的流量转化为店铺的销量,这都是需要考虑的问题。我们买家不仅要在产品方面吸引到顾客,更要了解客户的需求。这里建议商家们花点时间学习下消费者行为学、买家心理学、了解下我们所经营的这个类目的买家一般都喜欢买什么类型的商品、喜欢什么样的价位、喜欢什么时候来购买、喜欢什么样风格的店铺。

我们可以从以下几点来分析客户需求

一、卖家可信度

消费者们在网店进行购物时,总是有各种各样的担心,尤其是对于新开没多久的店铺,消费者们总是会有各种的顾虑,比如产品的真与假,产品的质量,是否退换货、包邮费用等之类的问题。所以,针对如何提升卖家可信度,建议卖家提高店铺动态评分,做好店铺中差评管理,给予顾客一些福利,比如7天无理由退换货,收藏加购返券等。对于新开店铺建议采用一些手段来提升店铺销量,评价,提高买家的信任度。比如领拍试用平台

二、商品定价价格问题

淘宝购物,卖家就是想要优惠、实惠。所以价格问题是买家非常关心的一个因素,同样,对于我们卖家来说,也是网店运营中一个关键的考量因素。我们需要尽可能的保证我们在获得利润的情况下,给消费者一个优惠。我们常说的薄利多销,在平时的店铺活动中,关于“满多少减多少”“包邮”等都是可以进行的操作。并且,营造出一个紧张感和压迫感,给买家一种危机感,打个比方,如小米手机的饥饿营销。

三、商品详情是否全面

用户想要了解产品的哪些特性,其中包括商品的特性以及实际体验。那么,我们该怎么去进行优化?首先我们要介绍产品的亮点,可以使用关联营销,在介绍产品的时候,要注意产品细节的描述。另外,想要增强顾客对产品的信任感,对店铺的信赖,我们就需要对使用一些其他的东西去佐证,比如商品的评价晒图、问大家等。

因此,卖家想要做好网店营销,了解客户需求是关键之一,从以上三个方面入手,把握机会,抓住难得的流量,将其转化为销量。

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